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Mídia e Marketing #23: Loraine Ricino, diretora de marketing da Gol

Loraine Ricino, diretora de marketing da Gol Linhas Aéreas, é a entrevistada do podcast Mídia e Marketing, publicado hoje (18).

No papo, a executiva fala sobre as iniciativas de segurança e tecnologia que a empresa tem trabalhado. Segurança não é um departamento. Ela permeia a empresa inteira. Não falamos muito sobre o assunto, para fora, porque ele é básico. São muitos debates sobre o tema, diariamente, afirma Loraine (no arquivo acima, o trecho está a partir dos 0:36).

A tecnologia veio para nos ajudar a sermos humanos melhores. Não substitui o humano , diz a executiva (a partir de 7:22).

Sobre as críticas e reclamações que a empresa recebe, ela é enfática: Temos que aceitar e tomar conta das reclamações e questionamentos, sejam eles positivos e negativos. Importante é responder a todos, seja um assunto light ou não, dar um retorno para o cliente e para a sociedade, declara. O que a gente busca no fundo é prazer. As indústrias precisam proporcionar isso aos clientes. É assim que elas se diferenciam, fala (a partir de 11:15).

O podcast Mídia e Marketing do UOL, com foco em propaganda e criatividade, tem conversas com comandantes de agências, vice-presidentes e diretores de marketing de anunciantes, diretores de criação, empreendedores e executivos de start-ups. Os programas são publicados todas às terças-feiras.

Podcasts são programas de áudio que podem ser ouvidos a qualquer hora e lugar --no computador, smartphone ou em outro aparelho com conexão à internet. Os podcasts do UOL estão disponíveis em uol.com.br/podcasts e em todas as plataformas de distribuição. Você pode ouvir Mídia e Marketing, por exemplo, no Spotify, na Apple Podcasts e no YouTube.

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